接到投訴后，記者來到昆明花園業(yè)主劉先生的家中，看到白色沙發(fā)被浸泡的黃色痕跡，房間的部分木質(zhì)地板因為壞了所以被拆了，衛(wèi)生間門口的地板也已翹起來了，記者上前用手摸了摸地面還是濕的。劉先生告訴記者：“11月20日10：30，物業(yè)打電話說我家里被淹了，我立即趕回家，回到家后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)旁邊的暖氣管內(nèi)的水往外噴，家里被淹得不像樣子了，沙發(fā)、地板都被水泡壞了，電腦也不能用了。物業(yè)給我們下發(fā)的通知上明確地寫到，只有住戶在家的情況下，才能打開暖氣閥門，我家當(dāng)天沒人，就不能打開啊。詢問后才知道，物業(yè)本來是給我家鄰居開暖氣閥門，沒想到開錯了，把我家的暖氣閥門打開了。”

 “暖氣試水時，物業(yè)本來是去開鄰居家的暖氣閥門，卻誤把我家的暖氣閥門打開了，因為家中無人導(dǎo)致水漫新房，地板、沙發(fā)被泡爛，家里無法住人。物業(yè)天天說協(xié)商處理，但到現(xiàn)在還是沒有結(jié)果。”劉先生無奈向本報投訴。

劉先生說，家里被淹了后，至昨天一直沒有暖氣，妻子和孩子無奈只好住在朋友家，他找物業(yè)，對方老是推諉，說正在協(xié)調(diào)，但10多天過去了也沒有個結(jié)果。

隨后，記者來到昆明花園的金服物業(yè)公司，對方稱：“我們物業(yè)只起溝通協(xié)商的作用，責(zé)任不在物業(yè)公司?！?br/>